Toolify et Twilio

Twilio, c’est quoi ?

Twilio est une plateforme de communication pour les entreprises. Elle permet aux logiciels d’envoyer et de recevoir des SMS et des messages WhatsApp, de passer des appels téléphoniques et d’envoyer des e-mails grâce à SendGrid, qui lui appartient. Twilio propose aussi des codes de vérification à usage unique, des outils pour les centres de contact et des services d’IA pour les conversations avec les clients. Ce sont surtout les équipes techniques qui l’intègrent aux logiciels de l’entreprise. Le service client, les ventes et la logistique s’en servent ensuite au quotidien pour joindre les clients.

Ce que vous pourrez faire

• Un technicien pourra confirmer son heure d’arrivée au client par SMS, en un clic depuis la fiche d’intervention.
• Votre équipe pourra informer un client par WhatsApp de l’avancement de sa commande.
• Vous pourrez envoyer à vos clients un code par SMS pour confirmer une réservation ou un retrait en magasin.
• Vous pourrez retrouver dans le dossier d’un client l’historique des SMS qui lui ont été envoyés.

Comment ça marchera

Quand le connecteur Twilio ouvrira, vous décrirez dans un prompt ce que l’outil doit faire, par exemple : « Sur chaque fiche d’intervention, ajoute un bouton qui prévient le client par SMS avec Twilio quand le technicien part. » C’est Claude Code, Codex ou l’application Claude qui écrira l’outil. Toolify le contrôlera avant de le publier dans l’espace de votre équipe, où vos techniciens se connecteront avec un lien reçu par e-mail. Ce connecteur est en préparation : à ce jour, un outil Toolify ne peut envoyer ni SMS ni message WhatsApp par Twilio. Si ces envois comptent pour vous, parlez-en pendant la démo ; l’équipe Toolify y verra un signal pour ce connecteur.