Toolify et Plivo

Plivo, c’est quoi ?

Plivo fournit aux entreprises de quoi joindre leurs clients par téléphone et par messages, depuis leurs propres logiciels. Un logiciel peut ainsi envoyer et recevoir des SMS, passer ou recevoir des appels et échanger des messages WhatsApp. Plivo propose aussi l’envoi de codes de vérification à usage unique, comme ceux que l’on reçoit par SMS pour confirmer une connexion. Il met désormais en avant ses assistants vocaux IA, capables de tenir une conversation au téléphone. On le trouve surtout derrière les logiciels du service client, des ventes ou de la logistique, où les équipes techniques l’ont intégré.

Ce que vous pourrez faire

• Un outil interne pourra envoyer par SMS un rappel de rendez-vous à un client, avec la date et l’adresse.
• Votre équipe logistique pourra prévenir un client par SMS de l’heure de passage de son livreur.
• Un outil d’astreinte pourra prévenir par SMS ou par appel le technicien de garde en cas d’incident.
• Vous pourrez envoyer un message WhatsApp de suivi à un client depuis son dossier, sans quitter l’outil.

Comment ça marchera

Dès que Plivo sera accessible depuis vos outils, vous préciserez dans un prompt ce que l’outil doit envoyer, par exemple : « Ajoute un bouton qui envoie avec Plivo un SMS de rappel au client, avec la date et l’heure de son rendez-vous. » Claude Code, Codex ou l’application Claude ajoutera ce bouton à votre outil, et Toolify le vérifiera avant de mettre la nouvelle version en ligne. Seuls les collègues invités pourront s’en servir. Ce connecteur est en préparation : en l’état, un outil Toolify ne peut ni envoyer de SMS ni passer d’appel par Plivo. Si vous utilisez Plivo, signalez-le pendant la démo ; c’est ce qui fait avancer un connecteur dans la file.